Política de Privacidade

A Tech Life Celulares e Informatica, inscrita no CNPJ sob nº 33.287.272/0001-73, com endereço em Rua Aleixo Antônio Alves, 867, Centro, Trindade – GO, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, visitantes e demais titulares.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no desenvolvimento de nossas atividades, inclusive quando realizamos atendimentos e comunicações por meio do WhatsApp Business Platform/API Oficial, quando aplicável.

A presente Política foi elaborada considerando a legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como as orientações e regulamentações aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A utilização de serviços de terceiros, incluindo plataformas de comunicação, infraestrutura tecnológica e serviços fornecidos pela Meta, também poderá estar sujeita aos respectivos termos, políticas e condições de privacidade desses terceiros.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

A Tech Life Celulares e Informatica atua como Controladora dos dados pessoais tratados no contexto de suas próprias atividades, sendo responsável por determinar as finalidades e os meios essenciais do tratamento, observadas as hipóteses legais previstas na LGPD.

Quando contratamos empresas ou fornecedores para realizar determinadas atividades em nosso nome, esses terceiros poderão atuar como Operadores, tratando dados pessoais de acordo com nossas instruções, finalidades contratadas e obrigações de segurança e proteção de dados aplicáveis.

Controladora: Tech Life Celulares e Informatica

CNPJ: 33.287.272/0001-73

Endereço: Rua Aleixo Antônio Alves, 867, Centro, Trindade – GO

E-mail de privacidade: techlifeassistencia@gmail.com

2. Quais dados pessoais podemos coletar?

Dependendo da forma como você interage conosco e dos serviços utilizados, poderemos tratar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:

nome;
número de telefone;
endereço de e-mail;
endereço para entrega ou prestação de serviços, quando necessário;
informações fornecidas durante o atendimento;
informações relacionadas a pedidos, contratos, compras ou serviços;
registros de atendimento e comunicações realizadas conosco;
informações fornecidas voluntariamente pelo próprio titular;
dados necessários para processamento de pagamentos, quando aplicável;
informações técnicas relacionadas à utilização de nosso site ou sistemas;
endereço IP e informações relacionadas ao dispositivo, quando tecnicamente necessárias;
informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes, conforme as preferências do usuário.

Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades informadas ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Caso sejam fornecidos dados pessoais de terceiros pelo usuário, este declara possuir autorização ou outra base legítima para realizar esse compartilhamento, quando exigido pela legislação aplicável.

3. Como coletamos os dados?

Os dados pessoais podem ser obtidos:

diretamente com você;
por meio de formulários em nosso site;
durante processos de cadastro, contratação ou compra;
durante contatos realizados com nossa equipe;
por meio de canais de atendimento, inclusive WhatsApp;
por meio de sistemas e plataformas utilizados para prestação dos serviços;
automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável;
por outras fontes permitidas pela legislação aplicável.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados?

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades específicas e legítimas, incluindo:

realizar cadastro e identificação do cliente;
prestar os serviços contratados;
processar pedidos, compras e pagamentos;
realizar entregas;
prestar atendimento e suporte;
responder solicitações e dúvidas;
manter registros das interações realizadas;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
garantir a segurança dos sistemas e serviços;
melhorar nossos produtos, serviços e processos;
realizar análises estatísticas, preferencialmente com utilização de dados agregados ou anonimizados quando possível;
enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados;
enviar comunicações comerciais, promocionais ou de relacionamento, quando houver base legal aplicável e respeitadas as preferências do titular;
exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
atender solicitações relacionadas ao exercício dos direitos previstos na LGPD.

O tratamento dos dados será realizado de acordo com a finalidade informada e com as hipóteses legais aplicáveis.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada tratamento.

Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão:

fornecimento de consentimento pelo titular, quando aplicável;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
proteção do crédito, quando aplicável;
atendimento aos interesses legítimos da empresa ou de terceiros, desde que preservados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
outras hipóteses legalmente previstas.

A utilização do consentimento ocorrerá somente quando essa for a hipótese legal adequada ao tratamento específico.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo posteriormente, observadas as hipóteses legais que permitam a conservação ou continuidade do tratamento.

6. Atendimento e comunicação pelo WhatsApp

Quando disponibilizarmos atendimento ou comunicação por meio do WhatsApp Business Platform/API Oficial, poderemos tratar dados fornecidos pelo usuário, como número de telefone, nome, mensagens, arquivos e demais informações encaminhadas durante a interação.

Esses dados poderão ser utilizados para:

responder solicitações;
prestar atendimento;
fornecer suporte;
executar serviços solicitados;
acompanhar solicitações ou pedidos;
realizar comunicações relacionadas à relação existente com o cliente;
manter registros necessários ao atendimento;
enviar comunicações comerciais, quando permitido pela legislação aplicável e de acordo com as preferências e autorizações necessárias.

A utilização do WhatsApp não elimina as obrigações da empresa relacionadas à proteção de dados pessoais. A empresa permanecerá responsável por disponibilizar os avisos de privacidade adequados e por utilizar uma base legal válida para os tratamentos realizados.

O tratamento realizado por meio do WhatsApp também poderá estar sujeito aos termos e políticas aplicáveis da Meta e do WhatsApp.

7. Comunicações comerciais e opção de não receber mensagens

Quando enviarmos comunicações comerciais ou promocionais por canais de mensagem, inclusive pelo WhatsApp, adotaremos medidas para respeitar as preferências manifestadas pelo titular.

O titular poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção de determinadas comunicações comerciais ou exercer outros direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações de descadastramento ou oposição serão tratadas de forma compatível com a finalidade da comunicação e com as regras aplicáveis ao canal utilizado.

A interrupção de comunicações promocionais não necessariamente impedirá o envio de mensagens estritamente necessárias à execução de contratos, prestação de serviços, segurança, atendimento de solicitações ou cumprimento de obrigações legais.

8. Compartilhamento de dados pessoais

Poderemos compartilhar dados pessoais, quando necessário e de acordo com a legislação aplicável, com:

empresas responsáveis por logística e entrega;
instituições financeiras e processadores de pagamento;
fornecedores de tecnologia;
empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura;
plataformas de atendimento e comunicação;
prestadores de serviços de suporte técnico;
fornecedores responsáveis por segurança, prevenção a fraudes e monitoramento;
escritórios, consultorias ou prestadores necessários à execução das atividades empresariais;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação ou determinação legal.

O compartilhamento será limitado, sempre que possível, aos dados necessários para a finalidade correspondente.

Quando terceiros tratarem dados pessoais em nosso nome, serão adotadas medidas contratuais, técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do tratamento e os riscos envolvidos.

9. Utilização de serviços da Meta

Quando utilizarmos produtos ou serviços da Meta, incluindo o WhatsApp Business Platform/API Oficial, determinados dados poderão ser processados pela Meta e/ou por fornecedores envolvidos na disponibilização desses serviços.

A empresa não utiliza os dados obtidos por meio do WhatsApp para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política e com as instruções e autorizações aplicáveis.

Não utilizamos dados obtidos por meio da WhatsApp Business Platform para criar ou ampliar perfis individuais de consumidores para finalidades próprias incompatíveis com a prestação do serviço, nem para realizar práticas de retargeting com esses dados quando proibidas pelos termos aplicáveis da Meta.

O tratamento realizado pela Meta também estará sujeito aos termos, políticas e documentos de privacidade próprios da Meta e do WhatsApp.

10. Segurança dos dados pessoais

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas adotadas, quando aplicáveis, podem estar:

controle de acesso aos sistemas;
gerenciamento de permissões;
mecanismos de autenticação;
monitoramento de acessos;
procedimentos internos de segurança;
realização de backups;
medidas de proteção da infraestrutura tecnológica;
treinamento e orientação de colaboradores;
procedimentos de prevenção e resposta a incidentes.

Embora sejam adotadas medidas de segurança adequadas, nenhum sistema ou método de transmissão ou armazenamento eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro.

11. Retenção e eliminação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias, executar contratos, exercer direitos e atender outras hipóteses permitidas pela legislação.

Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação, inclusive para cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.

O prazo de retenção poderá variar conforme a natureza do dado, a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento adequado das páginas, melhorar a experiência do usuário, obter informações estatísticas e, quando aplicável, oferecer funcionalidades relacionadas a conteúdo e publicidade.

Os cookies poderão ser classificados de acordo com sua finalidade, incluindo:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site ou disponibilização de determinadas funcionalidades;
Cookies analíticos: utilizados para compreender a utilização do site e melhorar seu funcionamento;
Cookies de funcionalidade: utilizados para disponibilizar determinadas funcionalidades e preferências;
Cookies de publicidade ou marketing: utilizados, quando aplicável, para finalidades relacionadas à publicidade e personalização.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá escolher aceitar ou recusar as categorias correspondentes por meio do mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site.

O usuário também poderá revisar suas preferências posteriormente, conforme os recursos disponibilizados pelo site.

13. Dados pessoais sensíveis

A empresa poderá tratar dados pessoais sensíveis somente quando houver necessidade e fundamento legal adequado, observando as hipóteses previstas na LGPD.

Quando não forem necessários para a prestação do serviço ou atendimento da solicitação, recomendamos que o titular não encaminhe informações sensíveis por canais de comunicação.

14. Dados de crianças e adolescentes

Quando nossas atividades envolverem dados pessoais de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas necessárias para que o tratamento seja realizado de acordo com a legislação aplicável e considerando seu melhor interesse.

Não solicitamos deliberadamente informações pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação.

15. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia e serviços utilizados pela empresa poderão estar localizados no Brasil ou em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos as medidas e mecanismos exigidos pela legislação brasileira e pela regulamentação aplicável da ANPD, conforme o caso.

Isso poderá ocorrer, por exemplo, quando forem utilizados serviços de infraestrutura, armazenamento, comunicação ou tecnologia fornecidos por empresas que realizem processamento de dados fora do Brasil.

16. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o tratamento depender de consentimento;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável;
oposição a determinados tratamentos, quando cabível;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável;
obtenção de informações sobre os critérios e procedimentos utilizados em decisões automatizadas, observados os segredos comercial e industrial.

O exercício desses direitos será realizado de forma gratuita, mediante solicitação pelo canal de privacidade disponibilizado pela empresa.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos às limitações previstas na legislação, inclusive quando houver obrigação legal de conservação dos dados ou necessidade de preservação para exercício regular de direitos.

17. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato conosco:

E-mail: techlifeassistencia@gmail.com

Telefone/WhatsApp: (62) 99620-3803

Endereço: Rua Aleixo Antônio Alves, 867, Centro, Trindade – GO

Para proteção do próprio titular e prevenção de acessos indevidos, poderemos adotar procedimentos razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de fornecer determinadas informações.

18. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

Quando aplicável, o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais poderá ser contatado pelo seguinte canal:

Encarregado: Tech Life Celulares e Informatica

E-mail: techlifeassistencia@gmail.com

Caso a empresa esteja enquadrada em hipótese de dispensa de indicação de encarregado prevista na regulamentação da ANPD, esta seção deverá ser adaptada à realidade da empresa.

19. Incidentes de segurança

A empresa mantém procedimentos destinados à identificação, avaliação e tratamento de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais.

Quando um incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas de comunicação e demais providências exigidas pela legislação e regulamentação aplicáveis.

20. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias, legislação ou regulamentações aplicáveis.

Quando houver alterações relevantes, poderemos utilizar os meios de comunicação disponíveis para informar os titulares, quando necessário.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

A versão vigente será sempre aquela disponibilizada nesta página.

21. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Tech Life Celulares e Informatica

CNPJ: 33.287.272/0001-73

E-mail: techlifeassistencia@gmail.com

Telefone: (62) 99620-3803

Endereço: Rua Aleixo Antônio Alves, 867, Centro, Trindade – GO

Data da última atualização: 08/09/2026